Yeni Aldığım Elektrikli Araçta Bitmeyen Arızalar Ve Geciken Tamir Süreci

Mustafa

7.280

A101’den satın aldığım Volta EV2 elektrikli aracımı Aksaray Günindi Motohome yetkili servisinden teslim aldım ve plakasını taktırıp sigortasını yaptırdım. Ancak aracı teslim aldığım ilk günden beri düzgün bir şekilde kullanamıyorum.

Araçta ilk olarak sinyal arızası fark ettim. Bunun dışında, aracı 9 saat şarj ettikten sonra sadece 10 km yol gitmeme rağmen batarya göstergesi %60’tan %10’a düştü. Bu durum, bataryada ya da göstergede bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Sinyal arızası için servise başvurduğumda, ilgili parçanın sökülüp 15 gün içinde geleceği söylendi fakat halen tamir işlemi tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

1,5 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Araç garanti kapsamında ve tüm işlemler Aksaray Günindi Motohome servisi üzerinden yürütülüyor. A101 belge numaram: #152*****808513060003

Tamir sürecinin hızlandırılmasını ve batarya/gösterge sorunlarının giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

06 Aralık 2025 12:57

A101’den 28.08.2025 tarihinde sipariş verdiğim Volta ev2 elektrikli araç, broşürde "2 hafta içinde teslim" yazmasına rağmen yaklaşık 1–1,5 ay sonra Aksaray Günindi Motohome yetkili servisinden teslim edildi.

Sağlam olsa gecikme önemli değil ancak teslim aldığımda aracın sol sinyalinin çalışmadığını fark edip servise söyledim. "Sıkıntı yok, basit bir şey, müsait zamanda gel yaparız" dediler. Birkaç gün içinde gittiğimde ise parçanın değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Yaklaşık 1–1,5 ay da bu parçanın gelmesini bekledim.

Bekleme sürecinde aracın plakasını taktırıp sigortasını yaptırdım.

Bunun dışında aracın batarya göstergesinin (veya bataryanın) de düzgün olmadığını fark ettim. 9 saat şarj ettikten sonra sadece 20 km yol gitmeme rağmen batarya göstergesi %60’tan %10’a düştü. Volta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun yaygın bir sorun olduğunu ve gelecekte yazılımla düzeltileceğini ifade ettiler.

Değişmesi gereken parça nihayet yaklaşık 03.12.2025 tarihinde geldiğinde, 06.12.2025 tarihinde servise montaj için geldim. Yaklaşık 1 saatlik uğraşın ardından yanlış parçanın geldiğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Gelinen noktada 4 aydır aracı 55 km’den (servise gidip gelmekten ibaret) fazla kullanamadım. Daha fazla parça beklemek istemiyorum, aracı iade etmek ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. A101 belge numaram: 15254012808513060003.

Mustafa

28.08.2025 tarihinde Konya’daki A101 mağazasından kredi kartıyla Volta ev2 elektrikli araç satın aldım. Broşürde “2 hafta içinde teslim” yazmasına rağmen araç yaklaşık 1–1,5 ay sonra Aksaray Günindi Motohome yetkili servisi üzerinden tarafıma teslim edildi. Teslim aldığım gün aracın sol sinyalinin çalışmadığını fark edip hemen servise bildirdim. Bana bunun basit bir sorun olduğu, müsait bir zamanda geldiğimde halledileceği söylendi. Birkaç gün içinde servise tekrar gittiğimde ise bu kez parçanın değişmesi gerektiği ifade edildi ve yaklaşık 1–1,5 ay da bu parçanın gelmesini bekledim. Bu bekleme sürecinde aracın plakasını taktırdım ve sigortasını yaptırdım. Aracı kullanırken batarya göstergesinin de sağlıklı çalışmadığını fark ettim. 9 saat şarj ettikten sonra sadece 20 km yol gitmeme rağmen batarya göstergesi %60’tan %10’a düştü. Bu durum batarya ya da batarya göstergesinde ciddi bir problem olduğuna işaret etmektedir. Volta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir çözüme kavuşamadım. Değişmesi gerektiği söylenen parça yaklaşık 03.12.2025 tarihinde servise ulaştı ve 06.12.2025 tarihinde montaj için Aksaray Günindi Motorhome servisine gittim. Yaklaşık 1 saatlik uğraşın sonunda tarafıma yanlış parçanın geldiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Üstelik bu süreçte parça değişimi gerekçesiyle mevcut parça da söküldü ve araç zaten sınırlı da olsa kullanılamaz hale geldi. Gelinen noktada aracı yaklaşık 4 aydır sadece servise gidip gelmek için kullandım ve toplamda 55 km’yi bile geçemeden hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat gecikmesi, sinyal arızası, batarya/batarya göstergesi sorunu ve yanlış parça gönderilmesi gibi bir dizi problem sonucunda aracı güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle artık yeni parça beklemek istemiyorum. Volta’dan aracı iade almasını, ödediğim tutarın ve araç için yaptığım tüm masrafların (plaka, sigorta vb.) eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.