to read complaints and reviews, or file yours.Volta Yağmurda Kullanım Nedeniyle Garanti Dışı Sayılan Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Volta Sea 03 Max model elektrikli scooterımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Motor arızası yaşadım ve motorun yandığını öğrendim. Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği için 3 hafta önce Bodrum/Muğla’daki servise götürdüm ancak ürünün garanti dışı bırakıldığını söylediler.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yağmurlu havada Scooter’a bindiğim gerekçesiyle arızanın kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ifade edildi. Yağmurlu havada binmenin, motorun tamamen yanmasına sebep olacak ve garantiyi tamamen ortadan kaldıracak bir durum olmadığını, ayrıca bu konuda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle teklif edilen ücretli onarımı kabul etmedim ve fiyat dahi almadım.
Garantisi devam eden ürünümün motor arızasının garanti kapsamına alınarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli onarımın veya gerekiyorsa ürün değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Volta'nın kendi sayfasında Motorun öne çıkan özellikleri kısmındaki açıklamasında her türlü yol ve hava koşullarında güvenli duruş imkanı sağlar yazarken nasıl olur da yağmurlu havada kullanıldığı için garanti kapsamı dışına bırakırlar bu problemi servisler mi yaratıyor yoksa üretici firmamı? Bir çok kullanıcı bu şekilde mağdur oluyor bir an önce bu hatanın düzeltilmesi gerekiyor