Volta Vsm Alev Aldı

22.06.2023 tarihinde A101'den Volta vsm satın aldım. 08.07.2023 tarihinde kutusuyla beraber servisinde kurulumunu yaptırıp garantisini başlattım. Eve getirdikten sonra ilk gün denemek için kullanıldı ve daha sonrasında hiç binilmedi. Kasım ayında kullanılmaya başlandığında, kullanan kişi 40 kilo olduğu halde ön amortisörlerin çalışmadığını fark ettik. Servise götürdüğümüzde, hareketli parça olduğu için ilk hafta gelmemiz gerektiği söylendi ve garanti kapsamadı. 

Bu durumu geç fark ettiğimizi kabul ediyorum. Ancak 01.12.2023 tarihinde saat 18.00 sıralarında garajda park halindeyken ve şarja takılı olmayan bisiklet duman çıkmaya ve alev almaya başladı. Akü kapağını kaldırıp soketlerini sökerek ve su ile müdahale ederek yangını söndürdük. Gündüz vakti yangını erken fark ettik ancak gece olsaydı büyük zararlar meydana gelebilirdi. Garajda bir araba ve iki motosikletim daha vardı, zarar görebilirlerdi. Volta fabrikasını aradığımda ise 4. Ay bakımını yaptırmadığım için kullanıcı hatasından bahsedildi. 

Ancak vsm'ye zaten 3 ay boyunca binilmemişti. Ben garanti kapsamından ziyade, oluşabilecek masrafın ne olacağı ve müşteri hizmetlerinin ürünün arkasında durmadığı konusundaki tepkisiyle ilgileniyorum. Bu sorunun ilk defa yaşandığını belirtmelerine rağmen, kendileri tarafından bir servise yönlendirilip incelenmesini beklerdim. Başkalarının bu sorunla karşılaşmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını umuyorum.