Volta Ev2 Elektrikli Araçta Sürekli Servis İhmali Ve Uzun Süreli Tamir Bekleyişi

Geçen yıl eylül ayında Volta ev2 model elektrikli araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra şarj cihazı yandı ve yeni şarj cihazının temini için yaklaşık 15 gün uğraşmak zorunda kaldım. Bu sorun çözülmeden kısa süre sonra da yolda giderken ön lastik patladı, kontrol ettiğimizde aracın rot ayarı yapılamadığı için ön lastikleri tamamen yemiş olduğunu gördük. Durumu servise anlattığımızda yeni lastik istendi, ancak aracı kullanmam gerektiği için kendi cebimden bir takım lastik alıp taktırdım. Servisin gönderdiği lastikler ise yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı. Servis, bu lastiklerin nasıl takılacağını bilmediğini, motorcu olduğunu ve fabrika tarafından bu konuda bilgi verilmediğini söyleyerek lastikleri sadece bana teslim etti.

18 Nisan’da trafik kazası yaptım ve araç bu kez de parça beklediği için aylarca serviste bekledi. Son parça olan ön camın yaklaşık 2 Eylül’de geldiğini söylediler. Aracı teslim almaya gittiğimde ön cam takılmış olmasına rağmen bu kez de servisten, “Senin araç çalışmıyor, ben bu araçtan bıktım, servisliği bırakıyorum, aracını al götür nereye götürürsen” şeklinde bir geri dönüş aldım. Fabrikayı aradığımızda da o servisin artık yetkili servis olmadığı, aracı başka bir servise götürmemiz gerektiği söylendi.

Sağlam şekilde teslim ettiğim aracın artık çalışmadığını belirttiğimde, fabrika tarafı servisin yardımcı olmasını söylemekle yetindi ve araç başka bir servise aktarıldı. Yeni servisten, aracın beyin ve motor arızalı olduğu ve bu parçaların fabrikaya gönderildiği bilgisi verildi. 12 Eylül’den bu yana dosyanın “işlem sırasında” olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor.

Aracı özellikle çocuklarımı okula götürmek için almıştım, toplu taşımadan kurtulmak isterken bu süreçte defalarca mağdur edildim, aracım aylarca serviste yattı ve hâlâ kullanamıyorum. Aracımın beyin ve motor arızasının bir an önce giderilmesini, tüm tamir işlemlerinin eksiksiz tamamlanarak çalışır ve sorunsuz halde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.