Volta BİM'den Aldığım Elektrikli Motosiklet Paslı Geldi Param İade Edilmiyor

21 Mayıs’ta BİM mağazası üzerinden Volta vsm model bir elektrikli motosiklet sipariş ettim. Ürün 13 Haziran’da yetkili servise ulaştığında, paslı bir şekilde geldiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü teslim almadım; hiçbir evraka da imza atmadım.

19990 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hala taksitlerini ödemekteyim. Teslim almamış olmama ve aylardır aramama rağmen, BİM mağazası ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Satış departmanına konunun iletildiği söylendi ancak 1,5 aydır net bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca, BİM mağazası Volta’dan “ödeme yapın” talimatı gelmeden iade işlemi yapamayacaklarını anlattı ve bu nedenle süreçte mağdur oldum. Hiçbir şekilde ürünü teslim almadım ve konuya dair yazılı veya sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.