Sıfır Volta Vb. 1 Elektrikli Bisikleti Arızalı Teslim Aldım

10.07.2023 tarihinde Carrefour SA Mağazasından Sıfır ürün Volta vb. 1 marka bisiklet siparişi verdim. Ürün 14.07.2023 tarihinde adresime ulaştı. Bisikletin kurulumu için Marmaris'te Motto 60 yetkili servise götürdüm. Kurulumu sonrası bisikletin arızaları çıktı. Arızaları maddeler halinde sıralıyorum.
1. Ön fren frenleme esnasında ses ve titreşim yapıyor. Arka fren neredeyse hiç tutmuyor.
2. Hareket halindeyken bataryada titreşim ve ses mevcut. Bataryada boşluk var.
3. Arka tekerleğin jantında eğrilik var. Hareket halindeyken yalpalama yapıyor.
Bu şikayetlerimi Carrefour SA müşteri temsilcilerini birkaç kere arayarak yineledim. Temsilcilerden birisi WhatsApp ihbar hattına şikayetlerinizi görsel olarak video ve resim formatında yüklerseniz daha çabuk dönüş yapılır dedi. Şikayetimi ihbar hattına yazılı ve görsel olarak ilettim cevap alamadım. En kısa zamanda dönüş yapılacaktır denilip müşteriyi oyalayarak süreci uzatıyorlar. Marmaris'teki yetkili serviste teknik hizmet alamıyorum. Ürünün firma tarafından teslim alınmasını ve ödediğim ücretinde iadesini talep ediyorum. Teslimat süresi uzatılırsa yasal tüketici haklarıma başvuracağım.