Sıfır Alınan Volta RSX6 Motorda Kronik Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

19 Eylül’de İstanbul Bağcılar’daki bayiden sıfır olarak aldığım Volta rsx6 125’lik motor, 21 Eylül’de yani sadece 2 gün sonra gaz kesme ve titreme sorunları göstermeye başladı. Motorun kilometresi henüz 150 idi ve şu anda 2000 kilometrede olmama rağmen bu sorunlar hâlâ devam ediyor. Aynı problemi kuzenim ve bir arkadaşım da aynı modelde yaşadı, yani bu modelde kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Sorunun çözümü için motoru servise götürdüm. Ancak bana kullanıcı hatası olabileceği söylenerek 2000 TL ücret istendi ve motorun indirilmesi durumunda ekstra masraflar çıkabileceği belirtildi. Volta’nın resmi merkezini aradığımda da işlemin ücretli olacağını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttiğimde ise enjeksiyonun değişmesi gerektiğini, servisin parçayı kendilerine göndermesini istediler. Servise bu bilgiyi ilettiğimde ise “uzaktan biri bana ne yapacağımı söyleyemez” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Fatura ve garanti belgelerim mevcut ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak hem servis hem de merkezden olumsuz dönüş aldım. Motoru peşin ve taksitli olarak toplamda 71.900 TL + KDV’ye satın aldım. Şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi ve sorun sürekli devam ediyor.

Ürünün ücretsiz tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.