Satın Aldığım Volta SE03 Model Motorun Sürekli Arızalanması Ve Bayi İlgisizliği

29.05.2025 tarihinde Çekmeköy Volta Motor bayisinden almış olduğum Volta SE03 model ürün ile üçüncü günde İstanbul/Kartal köprüsünde yolda kaldım ve eve çekiciye 800 TL verip dönmek zorunda kaldım. Hepsinin video ve fotoğraf kaydı mevcuttur. Sonradan ürünü inceledikçe, gövdesinde paslar ve motorunda çalıştırma esnasında boşa dönme olduğunu (ekranda da uyarısı hala mevcut) fark ettim. Ürün ile Volta Çekmeköy bayisine gittiğimde, 'yağmur suyudur' dediler ve motorun arızasını da kendileri teyit etti. Parçalarının derme çatma monte edildiği, farların yamuk, selenin doğru monte edilmediği, ön ve arka çamurluklarda üretim hatası sebebiyle yaylanmadan kaynaklı plakalığın ve kornanın çarpması ile oluşan çizikler mevcut olup, şarjının kısa sürede bittiği, fren yaparken fren kollarından ses geldiği, arka freni sıktığımda aşırı derecede bir balata sesi başladığı, bugün ise en son olarak ön balatanın fren diskine yapışık kalarak ürünün hareket edemez hale geldiği sorunlarını yaşadım. Ürünü aldıktan 3-4 gün sonra bu paslar ve çizikler sebebiyle beklemiş ve ayıplı ürün olması nedeniyle iade etmek istediğimde, bayi yetkilileri artık plakalı ve ruhsatlı olduğundan dolayı kanuni yollar üzerinden ilerlemem gerektiğini, kaymakamlık binasında yer alan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ilettiler. Bozuk motorla beni gönderdiler. Ben de bunun üzerine Çekmeköy Kaymakamlığında bulunan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bu süre zarfında kendilerini defalarca aramama rağmen, beni ısrarla servise yönlendirip 'biz sadece satış yapıyoruz, servis hizmetimiz yok' dediler. Destek anlamında hiçbir yardım alamadım. Balata arızası mevcut. Arızalı ürünü servise çekici ile benim götürmem gerekiyormuş. Yerinde servis hizmeti yokmuş. Ben ürünü götürmeyeceğim. Gerekli her yere de bu mesajı ileteceğim ve başvurularımı da yapacağım. Ayıplı malı iade etme ve paramı geri alma hakkım var. Bu konuda çok rahatlar. Volta'nın hangi ürününü alacak olursanız olun, benim yaşadığım sorunları yaşamamanız için uyarıyorum. Hizmet konusunda çok kötüler.