Koltuk Parçası Bulunamıyor, Araç Kullanılamıyor

Volta APEC apm2 marka aracımı Aydın Çine’de kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce aracın koltuğunda sorun çıktı ve koltuk ileri geri hareket etmemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum.

Servis, parçanın fabrikada olmadığını, dışarıdan sipariş edileceğini ve bu nedenle onarımın yapılamadığını söyledi. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ parça temin edilemedi ve araç bu şekilde kullanılmak zorunda kalıyor. Bir fabrikanın bu kadar temel bir yedek parçayı bulundurmaması ve müşteriyi günlerce bekletmesi kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yedek parçanın bir an önce temin edilerek koltuk arızasının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikmenin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca yedek parça tedarik süreciyle ilgili müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.