Garanti Şarj Aleti Değişim Beklemede, Engelli Kullanıcı Mağdur

Volta Se 03 Max model motorumun şarj aletini 1 Haziran’da garanti kapsamında değiştirilmek üzere firmaya gönderdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen her aradığımda sadece “onay bekliyor” denilerek süreç uzatılıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Engelli bir kullanıcı olduğumu ve bu motoru günlük hayatımı sürdürebilmek için kullandığımı defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir öncelik tanınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Ürünüm daha 200 km’de ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Şarj aletimin garanti kapsamında bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.