Eksik Montaj Parçalarıyla Gelen Yolcu Ayak Seti

Volta Apx7 model motosikletim için yaklaşık iki gün önce yolcu ayak seti siparişi verdim. Ürün hızlı şekilde elime ulaştı ancak kutunun içinden montaj için gerekli vidalar, sekmanlar, yaylar ve diğer bağlantı elemanları çıkmadı. Yani sitede veya katalogda satılırken gösterilen setin içeriği ile bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Durumu telefonla servisle görüştüğümde, bana eksik parçalar için “nalburdan vida alabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Henüz paketi bile tam açmadan bu şekilde bir öneride bulunmaları, eksik gönderimi adeta normal bir durum gibi karşılamaları hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteren bir yaklaşım oldu.

Ben, satın aldığım yolcu ayak setini motosiklete takabilmek için gereken yay, bilya, sekman, vida ve diğer tüm montaj elemanlarının, ürünün satış görsellerinde gösterildiği şekilde eksiksiz ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Parçayı sorunsuzca kullanabileceğim, montajı tam yapılabilecek şekilde bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.