Arka Tekerlek Arızası 1,5 Aylık Bekleme Süreci

02.07.2026 tarihinde Ağrı Merkez Eski Van Caddesi A101 mağazasından Volta vs1 elektrikli motor satın aldım. Motorun şasi numarası NPPMVHDX3T1079234’tür. Motoru aldıktan sadece 3 gün sonra arka tekerlekte arıza oluştu ve tekerlekten ses gelmeye başladı. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden bölgemdeki Volta bayisine gittim. Bayi, tekerleği servise göndereceğini söyleyerek tekerleği söküp aynı gün kargoyla servise yolladı.

Bugün itibarıyla tam 1,5 aydır motoruma binemiyorum ve hâlâ hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Bir arka tekerlek tamirinin 1,5 ayda yapılamaması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Bölgemdeki bayi sahibi bile bu işlemin aslında yaklaşık bir saat süreceğini, bir saat içinde tamir edilip gönderilebileceğini söylüyor. Buna rağmen hâlâ sonuç alamadım, bu durumu büyük bir sorumsuzluk ve umursamazlık olarak görüyorum.

Her gün Volta müşteri temsilcisini arıyorum, ancak sürekli “işlemde” denilerek telefon kapatılıyor, net bir bilgi verilmiyor ve adeta başımdan savruluyorum. Garantisi var diye dışarıda yaptırmak yerine yetkili servise güvenmeyi tercih ettim, fakat aldığımıza ve servise gönderdiğimize bin pişman olduk. Motoru sadece 2 gün kullanabildik, 1,5 aydır ise basit olduğu söylenen bir işlem için bekliyorum.

Servis kayıt numaram 59986’dır. Ben Volta’nın yetkili ve sorumlu kişilerinden mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, arka tekerlekle ilgili arızanın acilen çözülmesini ve parçamın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. 1,5 ay boyunca bu şekilde bekletilmemi normal bulmuyorum ve bu sürecin makul bir şekilde tamamlanmasını, motorumu sorunsuz biçimde kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.