A101 Ve Volta Motor Ürün Sorunu Hakkında.

25.06.2024 tarihinde A101 den Volta vs1 modelden elektrikli bir adet motor aldım. Teslimat yaklaşık 3 hafta içinde yapıldı. Motoru yaklaşık 3/4 gün kullandım şarjı bittikten sonra şarja taktığımda şarj almadığını fark ettim. Ondan sonraki süreç tam olarak şöyle oldu. Motoru Küçükçekmece yetkili servis olan Vada motordan aldım. İlgili servisi aradığımda Volta ile anlaşmaların bittiğini söylediler ve başka yetkili servise yönlendirdiler. Bu servis ismini tam hatırlamakla beraber Küçükçekmece halkalıda her alan bir yetkili servisti. En az 3/4 defa görüşmeme rağmen çözüm bulamadım. Daha doğrusu yetkili servise ulaşamadım bir kere hariç. Oda motorun şarjını fiziken götürdüm sorunun şarjda olmadığını motoru fiziken görmek istediğini belirtti. Ondan sonra birkaç defa yetkili servisi aramama rağmen ulaşım sağlayamadım. Bu arada yetkili servis dediğim mahalle arası adam kesseler kimsenin haberi olmaz. İnanmazsanız gidip kendiniz görebilirsiniz. Yetkili servis ismi E*** motor. Buradan çözüm bulamayınca voltanın yetkili servisini aradım başka servislerle görüşmemi istediler sıfır yardım sıfır kurumsallık anlayacağınız. İlgili tüm görüşmeler için ses kayıtları mevcut kendileri dinleyebilirler. Neyse bir şekilde bağcılardaki D**** motor yetkili servisine ulaştım. Yetkili kişi sağ olsun ilgilendi ve akülerinin bozuk olduğunu değişmesi gerektiğini söylediler. Motorun sıfır olduğunu daha ilk şarjda sorun yaşadığımı belirttim ama nafile. Bunun üzerine hem A101 ile görüştüm motorun akülerinin bozuk olduğu iade etmem istediğimi belirttim. Ruhsat çıkarttığım için işlemin mümkün olmadığını Volta ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Volta ile görüştüğümde de tahmin edeceğiniz gibi bir netice alamadım. Neyse en azından hızlı bir şekilde sorunun giderilmesi için gerekli tamirin yapılmasını istedim ve bunun üzerine 25.07.2024 tarihinde yetkili servise akülerin değişmesi için motoru teslim ettim. Bağcılardaki D**** motor Yetkili servisten ne bir teslimat yaptığıma dair evrak alabildim ne de sorunu belirten bir arıza tespit tutanağı. Gelinen noktada en az 4/5 defa yetkili servis ile görüştüm talebi geçtiklerini ama henüz değişmesi gereken parçanın gelmediğini söylediler. Müşteri destek hattını arıyorsun doğru dürüst bir yetkili muhatap bulamıyorsunuz. Özetle sıfır aldığım elektrikli motor aküleri bozuk olmasına rağmen yaklaşık 40 gündür sorununa çözüm bulamadım. Süreçte ne A101 destek oldu ne yetkili servis ne de Volta motorun kendisi. Şirketler 40 günde araba yapıyorken😖