Volos Enerji'de Uyuşmaz Fatura Tutarları Ve Haksız Cayma Bedeli

Volos Enerji ile yaptığımız elektrik sözleşmesi sonrasında ilk aydan itibaren faturalarımda aşırı derecede yüksek tutarlar gelmeye başladı. Sayaç üzerinde görünen tüketim ile tarafıma kesilen faturalardaki tutarlar ve tüketim miktarları birbiriyle uyuşmuyor. Sayaçta görünen harcama ile faturaya yansıtılan rakamlar arasında ciddi fark bulunuyor. Örneğin gönderdiğim faturada 04.11.2025 tarihli olarak 9.639,50 TL tutarında e‑Arşiv fatura düzenlenmiş durumda ve bu tutarın tüketimime göre gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte iş yerimi kapatma kararı aldığımda da tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Oysa iş yeri kapatma durumunda cayma bedeli alınmayacağı sözlü olarak beyan edilmişti. Buna rağmen sözleşme feshi sırasında cayma bedeli talep edilerek faturama yansıtıldı. Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, ifadeleri tehdit eder gibi bir üslup taşıyordu ve faturamın düzeltileceğini söyleyerek beni uzun süre oyaladılar. Sonrasında ise sürenin dolduğunu, terk talebimde geç kaldığımı söyleyip ekstra 16.303 TL cayma bedelini anında yansıttılar.

Tüm bunlar yaşanırken işlerimi yaklaşık iki ay kapalı tuttuğum ve iş yerinde ileride aktif çalışan hiçbir cihaz olmamasına rağmen 7.493 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı. Bunun dışında dükkanım kapalıyken gelen başka yüksek faturaları da ödemek zorunda kaldım. Müşteri numaram 223074 olup, yüksek ve tutarsız faturalar, iş yeri kapatma durumuna rağmen alınan cayma bedelleri ve müşteri temsilcilerinin tehditkar üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Volos Enerji’ye geçmeden önce Enerjisa abonesiyken faturalarım ortalama 5.000 TL civarındaydı. Volos Enerji satış aşamasında, kendilerine geçmem halinde faturalarımın yaklaşık yüzde 20 daha düşük geleceğini özellikle vaat etti. Ancak Volos Enerji’ye geçtikten sonra, dükkanım kapalı olduğu dönemler de dahil olmak üzere faturalarım 7.000, 9.000 ve hatta 15.000 TL bandına çıktı. Bu tablo hem verilen yüzde 20 daha az fatura vaadiyle tamamen çelişiyor hem de tüketimimle uyuşmayan şekilde yüksek bedellerle mağdur edildiğimi açıkça gösteriyor.

Sayaç tüketimi ile faturalar arasındaki farkların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların ve cayma bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iş yerim kapalıyken çıkarılan faturaların gerçek tüketim üzerinden yeniden hesaplanmasını ve satış aşamasında verilen yüzde 20 daha düşük fatura vaadiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.