Volos Enerji'den Yanıltıcı Teklif Sonrası 80.000 TL Cayma Bedeli

Volos Enerji ile yaptığım anlaşmada, ilk 3 ay faturalarımın yüzde 25, sonraki aylarda ise yüzde 15 indirimli olacağı söylendi ve bu bilgilere göre hazırlanmış bir Excel tablosu tarafıma gönderildi. Bu tabloda, birim fiyatlar ve dağıtım bedeli üzerinden örnek hesaplamalar yapıldığı için sözleşmeyi bu verilere güvenerek onayladım.

Önceki elektrik faturalarımda birim fiyatım 5,40 TL iken, Volos Enerji’den gelen Mayıs 2026 dönemine ait ilk faturamda birim fiyat 6,75 TL olarak yansıtıldı ve bu fatura, önceki faturalarıma kıyasla yaklaşık yüzde 25 daha yüksek geldi. Ayrıca bana gönderilen Excel tablosunda dağıtım bedeli 0,80 TL görünmesine rağmen, faturamda dağıtım bedeli 2,47 TL üzerinden hesaplandı. Telefonla arayıp itiraz ettiğimde, faturada herhangi bir yanlışlık olmadığını, dağıtım bedelini kendilerinin hesaplamadığını ve bu kalemin kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Ancak sözleşme öncesi tarafıma gönderilen Excel tablolarında dağıtım bedeli 0,80 TL olarak yer aldığı için, bu durumu yanlış yönlendirme ve sözleşmeye yöneltmek için yapılan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Sözleşme aşamasında sadece enerji birim fiyatı üzerinden konuşulmuşken, sonrasında “dağıtım bedeli bizimle alakalı değil, biz 3 TL’den kesmişiz” şeklinde açıklamalar yapılması, başta anlatılan şartlarla sonradan uygulanan şartların örtüşmediğini açıkça göstermektedir. Şartların başta anlatıldığı şekilde uygulanmaması nedeniyle sözleşmenin iptalini talep ettim, ancak bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Devamında başka bir firmaya geçmek istediğimi belirttiğimde ise, aynı gün içinde 19 Haziran tarihinde yaklaşık 80.000 TL tutarında cayma bedeli faturası kesilerek tarafıma gönderildi. Bu süre içinde telefonla yaptığım görüşmeler dışında tarafıma herhangi bir yazılı dönüş de yapılmadı.

Başta verilen indirim ve birim fiyat sözlerinin ve gönderilen Excel tablosundaki dağıtım bedeli hesaplamalarının faturalarıma yansıtılmasını, sözleşme öncesi yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma kesilen cayma bedeli faturasında yer alan yaklaşık 80.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve sözleşmemin herhangi bir cezai bedel olmaksızın feshedilmesini talep ediyorum.