Yanıltıcı Kampanya Mesajı Nedeniyle %30 Bakım İndirimi Talebi

Konu: Tarafıma gönderilen kampanya SMS’ine istinaden %30’a varan indirimden yararlanma talebi

Volkswagen tarafından tarafıma aşağıdaki içerikte kampanya SMS’i gönderilmiştir:

“Volkswagen’iniz hep ilk günkü gibi kalsın diye, periyodik bakım ve onarımda %30’a varan indirimden yararlanmak için hemen randevu alın.”

Bu SMS tarafıma ulaştığı için kampanyanın aracım için geçerli olduğunu düşünerek Volkswagen ile iletişime geçtim ve kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim.

Ancak tarafıma, aracımın yaş kriterini karşılamadığı ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağı bildirildi. Mesajın neden gönderildiğini sorduğumda ise SMS’lerin genel olarak gönderildiği ifade edildi.

Ben tüketici olarak tarafıma gönderilen kampanya mesajına güvenerek bu indirimden yararlanmak üzere başvurdum. Eğer kampanya belirli araç yaşı veya model kriterlerine bağlıysa, bu kriterlerin kampanya mesajında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma bizzat gönderilmiş olan kampanya SMS’ine istinaden %30’a varan kampanya indiriminden yararlanmak istiyorum.

Kampanyanın aracım için geçerli olmadığı yönündeki değerlendirmenin yeniden incelenmesini ve tarafıma gönderilen SMS doğrultusunda kampanya avantajından yararlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, tarafıma kampanyadan yararlanabileceğim izlenimini veren bu SMS’in neden gönderildiğinin ve kampanya şartlarının neden mesajda açıkça belirtilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ederim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.