Volkswagen Taigo Silecek Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği

Volkswagen Taigo model aracımı 2025 Eylül ayında Doğuş Oto’dan sıfır olarak teslim aldım. Aracın silecekleri daha 2. Aydan itibaren sürekli gıcırdamaya başladı ve bu ses her kullanımda rahatsız edici şekilde devam ediyor. Uzun yıllardır Volkswagen kullanan biri olarak, özellikle lastik ve silecek kalitesinin bu kadar düşük olmasını şaşkınlıkla karşılıyorum. 2016 model Polo aracımda yıllarca böyle bir sorun yaşamamıştım.

3 Ekim 2026 tarihinde aracı bu problem nedeniyle Doğuş Oto yetkili servisine götürdüm ve durumu servis danışmanı Ç***** Bey’e ilettim. Ancak sileceklerin yalnızca 6 ay garantili olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Sileceklerin bu kadar kısa sürede bozulmasını normal karşılamadığım için, en azından değişim konusunda destek olunmasını bekliyordum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Volkswagen gibi marka değeri yüksek bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerken, yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sileceklerle ilgili yaşadığım bu sorunun, iyi niyet kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.