to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Çankaya Doğuş Servisinin Silecekleri Değiştirdik Oyunu.
03.04.2023 tarihinde Çankaya Volkswagen Doğuş serviste 2.500 TL’ye silecekleri değiştirdim. Eski silecekleri bana geri verdiler. Yeni takılan silecekler 10 cm kalınlığında iz bırakınca 11.05.2023 tarihinde Çankaya Doğuş otoya tekrar gittim. Silecekleri kontrol ettiler değiştirdiklerini söylediler aracı teslim ettiler. Eski silecekleri bana teslim etmediler. Değiştirdiklerini iddia ettikleri silecekler yağışlı havada önceki sileceğin yaptığı izin aynısını ve aynı yerden aynı kalınlıkta yapınca çok şaşırdım ve 13.06.2023 tarihinde Çankaya Doğuş servise tekrar gittim. Araç birkaç gün serviste kaldı fakat sileceklerde sorun olmadığını söylediler. Teslim ettikleri gün cam suyu kontrol ettim sorun yoktu. Yağmurlu hava da aynı sorun yine devam edince bu konuda uzman olan bir arkadaşa danıştım. Sileceklere yağmur kaydırıcı sürüp sana öyle teslim etmişlerdir dedi. Silecekler ikinci sefer değiştirildiğinde bana teslim edilmemişti. Aynı genişlik, aynı uzunluk ve aynı yerden iz yapmaya devam etmesi sileceklerin değiştirilmediğini gösteriyor. Doğuşun yok dediği silecek izi için video paylaşıyorum. İzin büyüklüğünü bırakın, Çankaya Doğuş iz 3 Sn. Sonra silinirse normaldir dedi. Büyüklüğüne ve ne kadar sürdüğüne siz bakın.
2.500 TL gibi astronomik rakamla sileceklerimi değiştirdikten sonra bu sorun sebebiyle bir kezde garantiden değiştirdiklerini iddia ettikleri sileceklerin (ben değiştirildiğine inanmıyorum ve ispat için video kaydı istiyorum) aynı sorunu yaşatması sebebiyle servise bugün dahil olmak üzere 4. Kez gittim. 3 aydır videolarını gösterdiğim sorunla ilgili bugün son videoların orijinali gösterdim. Her servis kaydı açtıklarında sorun sadece yağmurda oluyor antifirizli cam suyu ile veya hortumdan su sıktığımda olmuyor diye not yazdırıyorum. Su sıkarak kontrol ediyor ve biz sorun tespit edemedik diyorlar. Kemal Sunal bile bu zekaya imrenir. Videolarda sileceklerin bıraktığı izi görüyor musunuz diyorum. Evet görüyoruz diyorlar. Peki neden videolarımı dikkate almıyorsunuz, size ispatlamak için yağmurlu havada trafikte sizi arayıp gelin bakın mı diyeyim diye soruyorum? O zaman yağmurun şiddetindendir diye saçma cevap veriyorlar. Benden kaynaklı bir durum olmasın diye her araç yıkama işlemini vıp temizlik olarak yaptırıyorum diyorum. Cevap yok. Bu sileceğin görevi camı silmek değil mi diyorum? Evet diyorlar. Videoda siz de görüyorsunuz neden iz bırakıyor diye soruyorum. Biz şimdi denedik siliyor diyorlar. İşin Türkçesi Doğuş Oto gerçekten tam evlere şenlik. Eğer 3. Sefer silecekleri değiştirseler bedelini Doğuş Oto ödeyecek. Aslında profesyonellik adı altındaki bütün bu saçmalıklar 2.500 TL'den kaynaklanıyor. Doğuş bunu yaparken dürüst ve etik olmayan bir anlayışta olduğunu göstermiş oluyor. Doğuş otonun sahibi neden Türkiye'nin en zenginlerinden? Eğer silecekleri değiştirerek sorunu çözmezlerse aracımı Doğuş Otonun sahibi Ferit Şahenk'e bağışlayacağıma buradan söz veriyorum. Mal varlığına biraz daha katkım olsun. Devir işlemi için beni araması yeter.
Hakkımı aramayı sürdürünce Çankaya Doğuş beni servise çağırdı. Silecekleri tekrar değiştirdik diyerek arabamı teslim ettiler. Önceden aracımı temiz bir şekilde teslim ederlerdi. Bu sefer aracımın kaput sol ön kapı ve bagaja Elle yağ sürülmüş şekilde teslim ettiler. İşin açıkçası korktum. Çünkü bu beni tehdit eder gibi yapılmış kasıtlı bir durumdu. Hiç konu bile etmeden oradan ayrıldım. Bir süre yağmurlu havada ön sol silecekler aynı şekilde aynı genişlik ve uzunlukta iz yapınca sileceklerin değiştirilmediğini anladım. Aylardır yapılan muameleye ve silecekleri değiştirdik deyip değiştirmemelerine çok şey söylenir... Kendimi zor tutuyorum. Bu hikayenin kahramanı kocaaaa Doğuş Oto. Kim bilir kaç kişi mağdur.
Volkswagen markasını Almanların kalitesine güvendiğimizden alıyoruz. Türkiye distribütörü Doğuş Otomotiv ise fahiş fiyatlarla parça satan, fahiş fiyatlarla servis hizmeti veren, ayıplı ürünü değiştirmediği halde değiştirdik diyen bir firma. Yani Alman Volkswagen'i ve diğer markaları satmayı hak etmeyen bir firma. Tam iki yıl oldu. Ankara'da her yağmur yağdığında sileceklerin camda yaptığı 10 cm'lik iz sebebiyle Doğuş Otomotiv'in servis kalitesizliğini, çalışanların müşteriyi nasıl aptal yerine koymaya çalıştığını tekrar tekrar hatırlıyorum. Müşterilerine bu ve benzer sorunlar yaşatmaktan asla rahatsız değiller. Nasıl olsa Almanların kolay kolay haberi olmayacak. Nasıl olsa Almanları kandırabilirler... Ama nereye kadar... Sorunu düzgün bir şekilde Linkedin'den mesaj olarak doğrudan şirketin sahibine ve Şirketin CEO'suna yazdım beni anında engellediler. Sorunla ilgilenmek gerekirken müşterisini neden engeller bir insan. Açıklama yapacak bir şeyleri yok diye mi? Hangi yöntemle para kazandıklarını bildiklerinden mi? Şikayetvar.com'dan yazdığım şikayetime bugüne kadar cevap vermeyen bir şirketten beklentim tabii ki yok. Profesyonel gibi davranmaya çalışıp profesyonellikten haberleri olmayan bu şirketi ve ilgilileri Allah'a havale ediyor, ödediğim ücretlerin hiçbir kuruşunu o paradan nasiplenen hiç kimseye helal etmiyorum!
Alman Volkswagen grubuna bile şikayet mektubu yazdım. Henüz bir cevap gelmedi. Yani şu bir gerçek büyük ve prestijli dediğimiz ve iki yıl önce 150 liralık silecekleri size 2500 Tl'ye satan Doğuş'un patronu zengin olmayacakta kim zengin olacak. Adamlar silecekleri güya 3 kez değiştirdiler (aslında değiştirmediler-öyle söylediler.) Kar ve yağmur başladı. Tarih 26.11.2024 sileceklerin durumu. Buradan yazdığım şikayetlerin hiçbirine dönüş yapmadılar. Patronlarına bile mektup yazdım. Polo'yu Ferit Şahenk'e bağışlama kararım devam ediyor. Ama sanırım sayemizde yeterince zengin olduğu için ilgilenmiyorlar.
Sileceklerin 2500 lira tuttuğunu öğrenmekle hayatımda bir daha servise gitmemeye sayende yemin ettim. Ben 50 liraya değişmiştim. Çok temiz silmese de iş görüyor