Şanzıman Yağı Değişimi Adına 24.000 TL Ücret İadesi Talebi

Volkswagen Arteon aracımı yaklaşık 15 gün önce Iğdır E***** yetkili servisine arıza nedeniyle götürdüm. Araçta mekatronik arızası olduğunu, arızanın yüzde yüz mekatronikten kaynaklandığını söyleyerek benimle yaklaşık 86.000 TL bedel üzerinden anlaştılar ve mekatroniğin değişeceğini belirttiler.

Daha sonra servisten, mekatroniğin takıldığını ancak sorunun düzelmediğini, bu kez şanzımanın komple değişmesi gerektiğini öğrendim. Bu noktada böyle yüksek bir masrafa girmek istemediğim için aracı servisten geri almak istediğimi ilettim. Araç üzerinde arızayı gideren herhangi bir işlem yapılmadığı halde, sadece “şanzıman yağı değişimi yaptık” denilerek benden 24.000 TL ücret talep edildi ve bu meblağı ödemek zorunda bırakıldım.

Aracımı sonrasında başka bir yerde yaptırdım. Iğdır E***** yetkili servisinde, arıza giderilmeden ve bana herhangi bir onarım faydası sağlamayan bir işlem için 24.000 TL alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Araçta esas arıza çözülmediği halde, sadece şanzıman yağı değişimi adı altında bu tutarın tahsil edilmesinin haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servisin, arızayı gideremediği halde benden aldığı 24.000 TL’yi iade etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.