3.000 TL İade Talebinde Uzun Süreli Oyalama Ve Saygısız Yaklaşım

22 Mayıs 2026 tarihinde Elbistan Özcan Oto Çıkma Yedek Parça isimli işletmeden Volkswagen Passat b6 aracım için kapı orijinal tiz hoparlör satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için iade etmek istedim ancak işletme sahibi günlerce “3 gün bekle, 5 gün bekle, yenisi gelecek” diyerek beni oyaladı. Yaklaşık 2 hafta boyunca bu şekilde bekletildim.

Sonunda ürünü bizzat dükkana götürüp kendi ellerimle bıraktım. Kendisi “bugün ödemem var, yarın şu var, sonra atarım” diyerek ödemeyi yine erteledi. Buna rağmen anlayış gösterdim ve birkaç gün daha bekledim. Ardından saygılı bir dille mesaj atarak paramı rica ettim, 4–5 kez aradım ve yazdım. Her seferinde “tamam” denmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı ve resmen oyalanıp ciddiye alınmadım.

En sonunda tekrar iş yerine gittim, yerinde yoktu, telefonla aradılar ve IBAN’ı atmamı istedi. IBAN’ı atana kadar bekleyeceğimi söyleyip 20 dakikadan fazla dükkânda bekledim, buna rağmen para yine gönderilmedi. Sonra tekrar arattım, bu sefer telefonu ben aldım ve yine saygımı bozmadan paramı rica ettim. Buna karşılık üslubunu bozup alaycı bir tavırla “bende çok bir para zannediyorum ya, at şu IBAN’ını da atayım” tarzında küçümseyici konuştu.

Madem 3.000 TL bu kadar önemsiz bir para, o zaman neden haftalarca iademi yapmayıp beni bu kadar uğraştırdınız, neden bu ürünü yeniden rafa koyup satmaya çalıştınız ve neden bunca zamandır beni mağdur ettiniz? Kendi paramı, aldığım hizmetten faydalanamadığım için geri istememe rağmen sanki borç isteyen bir insanmışım gibi muamele gördüm ve kendi paramla resmen rezil edildim.

Ücret iadem daha sonra yapılsa da bu süreçte yaşadığım oyalama, saygısız üslup ve müşteriyle kurulan iletişimin son derece problemli olduğunu düşünüyorum. İnsanların alın teriyle kazandığı parasının bu şekilde hafife alınmaması ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu işletmenin tutumunun incelenmesini talep ediyorum.