120 Bin TL’lik Küçük Düğme İçin Zorunlu Tam Radyo Paneli Değişimi

Doğuş Otomotiv aracılığıyla aldığım Volkswagen Taigo model aracımın radyo kontrol düğmesi kendi kendine kırıldı. Araçta öncesinde herhangi bir darbe, kaza veya hasar durumu yaşanmamasına rağmen, sadece küçük bir radyo kontrol düğmesinin kırılması sebebiyle Doğuş Ankara yetkili servisinde radyo panelinin komple değişmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 120 bin TL’lik bir masraf çıkarıldı.

Sadece küçük bir düğme için tüm panel değişimi zorunlu tutulmasının hem teknik olarak makul olmadığını hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Küçük parçanın tedarik edilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğine inanıyorum ve bu konuda daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Radyo kontrol düğmesinin tek başına parça olarak tedarik edilmesini, bu doğrultuda onarımın yapılmasını ve tarafıma çıkarılan yüksek maliyetin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.