Satın Aldığım Termosun Kapağı Kırık Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

4-5 Eylül 2025 tarihinde Bandırma Sarıyıldız Spor Mağazası’ndan Voit 0,5 Litre Paslanmaz Çelik Termos satın aldım. Eve gelip ürünü yıkadıktan sonra kapağında kılcal bir kırık olduğunu fark ettim ve bu nedenle termos akıtıyor. Ürünü iki kez mağazaya göndermeme rağmen, her seferinde kullanıcı hatası olduğu söylenerek tarafıma geri gönderildi. Oysa ürünü ilk kullandığımda bu sorunla karşılaştım ve herhangi bir hatam olmadığını düşünüyorum.

Ürünün faturası elimde mevcut ve yaklaşık 700-800 TL ödeme yaptım. Benzer bir sorun daha önce Voit ürünlerinde başıma gelmedi. Tek talebim, kırık olan kapağın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.