Yetkisiz Vodafone Pay İşlemi Ve Sözleşme Süresi Hatası

Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay ile Apple adına 10.10.2026 tarihinde saat 00.03 civarında 999,99 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor, ancak bu alışverişi ben kesinlikle yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve bilgim dahilinde gerçekleşmedi. Haberim olmadan hattıma böyle bir tutarın yansıtılması kabul edilemez.

Bildirim gelir gelmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bu konuda işlem yapamayacaklarını, Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcim konuyla ilgilendiğini, durumu sistem üzerinden yetkililere ileteceğini ve bu nedenle aranacağımı belirtti, fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir güvenlik açığından daha önce de insanların mağdur olup hatları üzerinden telefon alındığını bildiğim için aynı sistemden halen insanların zarar görmesi beni ayrıca endişelendiriyor.

Ayrıca hattım için başta 12 aylık olduğu söylenen sözleşmenin sistemde 24 ay olarak göründüğünü öğrendim. Ses kayıtlarını talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Daha önce 81 TL civarında olması gereken cayma bedeli için de yaklaşık 800 TL talep edilmişti. Kendimi bildim bileli Vodafone kullanıyorum, yaklaşık 20 yıldır bu operatörün müşterisiyim.

Hem iznim olmadan gerçekleşen 999,99 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, hem de sözleşme süresi ve cayma bedeli konusunda yapılan hataların incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının kaynağının araştırılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ses kayıtlarımın da incelenip resmi olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.