Vodafone Pay’de Yetersiz Limit Hatası Nedeniyle Kampanya İndirimi Kaçırıldı

Vodafone’un Vodafone Pay üzerinden sunmuş olduğu “Pazarama’da 400 TL’ye Varan İndirim” kampanyasından faydalanmak istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle kampanya süresi dolana kadar alışverişimi tamamlayamadım ve mağdur oldum.

16 Ekim tarihinde sabah saatlerinden itibaren Pazarama üzerinden birçok ürün seçip sepetime ekledim. Vodafone Pay hesabıma da 1.243 TL para yükledim, ayrıca para yükleme sırasında 35 TL gibi bir komisyon ücreti de kesildi. Kampanya şartlarını sağladığım halde yaklaşık 494 TL tutarındaki alışverişimi Vodafone Pay ile ödemek istediğimde işlem bir türlü gerçekleşmedi.

Ödeme denemelerimde Vodafone Pay’den şu içerikte mesajlar aldım: “Faturana yansıt kalan limitin 3.992,24 TL olup, gerçekleştirmek istediğin 494,76 TL Pazarama alışverişi yeterli limitin olmadığı için işlemini gerçekleştiremiyoruz.” Burada belirtilen limit, yapmak istediğim alışveriş tutarından yüksek olmasına rağmen sistem “yetersiz limit” hatası verdi ve işlemi engelledi. Aynı işlemi yaklaşık beş kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım, alışverişim onaylanmadı ve kampanyadan faydalanamadan süre doldu.

Tüm günü ürün seçerek geçirdim, kampanya bitmeden defalarca denememe rağmen ödeme yapılamadığı için indirim hakkımı kaybettim. Hem Vodafone Pay hesabıma boş yere para yüklemiş oldum, hem de kampanyadan belirtilen indirimleri alamadım.

Vodafone ve Vodafone Pay’den, bu kampanyadan yararlanmam engellendiği için uğradığım mağduriyetin giderilmesini, Pazarama alışverişimde hak ettiğim indirimlerin sağlanmasını ve gerekirse kampanya koşullarına uygun şekilde tekrar faydalanmam için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Pay’e para yüklerken alınan yüksek komisyonla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

İşlemleri Vodafone hattım ve Vodafone Pay hesabım olan 0554 315 5428 numarası üzerinden gerçekleştirdim.