to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de İzinsiz 600 TL'lik Alışverişler İptal Ve Geri Ödeme Talebi
17.08.2026 günü saat 19.30 civarında Vodafone Pay üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan hattıma bağlı faturama 600 TL’lik tutarda, art arda 4 kez alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Bu harcamaları kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Bu izinsiz işlemlerle ilgili olarak Vodafone Pay ve operatörümle görüştüğümde şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadım. Faturama bu şekilde izinsiz harcama yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım.
İzinsiz olarak yapılan bu 4 adet 600 TL’lik alışverişin iptal edilmesini, fatura borcumdan düşülmesini ve hattıma/hesabıma ait güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımdan bilgim ve iznim olmadan art arda 4 defa alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemleri 17.08.2026 tarihinde fark ettim ve toplam yaklaşık 2.800 TL tutarında izinsiz harcama görünüyor.
Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadığı gibi, sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri kanallarından da şu ana kadar net bir cevap alamadım.
İzinsiz yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bilgim dışında çekilen yaklaşık 2.800 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler benim işlemim guvendemi
