to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Başarısız QR İşlemi Sonrası 1000 TL Yanlış Borç
18.08.2026 tarihinde saat 11.08 sularında Vodafone Pay üzerinden “faturana yansıt” seçeneği ile 1000 TL tutarında, Merense Enerji’ye ait bir faturayı QR kod kullanarak ödemeye çalıştım. İşlem sırasında görevli, POS cihazının “işlem başarısız” uyarısı verdiğini, ödemenin alınmadığını söyledi.
Daha sonra Merense Enerji ile görüştüğümde de hesaplarına bu ödeme tutarının geçmediğini, işlemin başarısız olduğunu belirttiler. Ancak buna rağmen Vodafone Pay uygulamamda ve faturamda bu 1000 TL’lik işlem yapılmış ve borç olarak yansıtılmış görünüyor. Ben de faturayı ödeyebilmek için bu kez Garanti kartımı kullanarak ödemeyi tekrar yapmak zorunda kaldım.
Hem iş yeri hem de enerji şirketi, işlemin başarısız olduğunu ve kendilerine ödeme geçmediğini ifade ederken, Vodafone Pay tarafında bu tutarın hâlâ borç olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay’den, başarısız olan bu QR işlemine ait 1000 TL’nin hattıma/faturama iade edilmesini ve bu yanlış yansıtmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
