to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Fatura Ödemesinde Verilen İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vodafone Pay üzerinden 17 Ekim 2026 tarihinde Vodafone faturam için 857 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme öncesinde Vodafone Pay’in fatura ödemelerine yönelik 85,7 TL iade kampanyasının reklamını gördüm, ancak kampanyadan yararlanmak için ayrıca katılım gerektiğini ödeme işleminden önce fark etmedim.
Ödemeyi tamamladıktan hemen sonra kampanyaya katılım şartı olduğunu öğrendim ve vakit kaybetmeden kampanyaya katıldım. Ardından işlemin iptali ve mağduriyetimin giderilmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim, ancak yapılan fatura ödemenin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım durumun istisnai olarak değerlendirileceği ve 85,7 TL tutarındaki iadenin yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir gün geçmesine karşın, belirtilen iade Vodafone Pay hesabıma hâlâ yatırılmadı.
Müşteri hizmetleri tarafından iade yapılacağı ifade edilmesine rağmen işlemin sonuçlandırılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Verilen sözün tutulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Talebim, müşteri hizmetleri tarafından istisnai olarak yapılacağı bildirilen 85,7 TL iadenin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma yatırılmasıdır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını, Vodafone Pay yetkililerinin verilen iade sözünü yerine getirmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
