to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Yenileme Süresi 5 Günden 28 Güne Çekildi, 4500 TL Mağduriyeti
Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce sistemde bakiyemin en geç 5 gün içinde yenileneceği yazmasına güvenerek 4.500 TL bakiye kullanmıştım. Ancak kısa süre önce kontrol ettiğimde bu sürenin 28 güne çıkarıldığını gördüm ve bu değişiklikten dolayı mağdur oldum.
Bu değişiklik sonrası hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Anında Bakiye hattını aradım. Vodafone tarafı Anında Bakiye’yi aramam gerektiğini söyledi, ancak Anında Bakiye tarafı da net bir cevap veremedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ne yazık ki süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme alamadım.
Ben bu hizmeti, bakiyemin 5 gün içinde yenileneceği bilgisine güvenerek kullandım. Bu nedenle 4.500 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım telefon numaram üzerinden incelenebilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
