İade Yapılmayan Ücret Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Instagram üzerinden faaliyet gösteren @vizerandevubotu hesabı aracılığıyla, İtalya vizesi için iki kişi olarak başvuru yaptık. Daha sonra bir başvurunun iptal edilmesini, diğerinin ise devam etmesini talep ettik ve bu isteğimiz kabul edildi. İptal edilen başvuru için tarafımıza bir iade tarihi verildi ancak belirtilen tarihte iade yapılmadı. Haftalar geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadığı gibi, mesajlarımıza da hiçbir şekilde dönüş alamadık.

Diğer başvurumuz için ise ağustos ortasında randevu alınacağı söylenmişti fakat ağustos ortasına gelmiş olmamıza rağmen ne randevu alabildik ne de karşımızda muhatap bulabildik. WhatsApp üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir yanıt alamadık. Tüm yazışmalarımız ve dekontumuz mevcut olup, banka hesaplarında "vrb Global Uluslararası Tur. Otelcilik" adıyla işlem gerçekleşmiştir.

02.07.2025 tarihinde banka havalesi ile toplam 9.392,28 TL ödeme yaptık. Tüm yazışmalar elimizde mevcut olup, hukuki süreç başlatmayı düşünüyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi ve ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.