Viyamen Giyim'de İade Tutarı Politikasıyla Çelişen Kesinti

Viyamen Giyim’den 659 TL ödeyerek aldığımız ceketi, ürünün kalitesini çok kötü bulduğumuz için iade etmek istedik. Sitede yazan bilgilere göre kusurlu ürünlerde iade ücretinin alınmadığı, diğer iadelerde ise yalnızca 110 TL kesinti yapıldığı açıkça belirtiliyor.

Ancak sipariş numarası 5518605 olan iademizde, 13 Ekim’de gönderdiğimiz ürün için bugün, 16 Ekim’de hesabımıza sadece 459,90 TL yatırıldı. Yani tarafımıza 200 TL’ye yakın bir kesinti yapıldı. Bu, sitelerinde belirtilen iade koşullarıyla tamamen çelişiyor ve ticari ahlakla bağdaşmıyor.

Ben, iade koşullarında belirtilen tutarın dışında kesilen fazla miktarın tarafıma geri ödenmesini ve bu tutarsızlığın açıklanmasını talep ediyorum.