to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk İlk Gün Çöktü
Gelişme
Vivense’den almış olduğum koltuk takımını 10 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldım. Teslimattan kısa bir süre sonra koltukta çökme problemi ortaya çıktı ve bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Yapılan görüşmelerde ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek değişim yapılacağı tarafıma açıkça iletildi.
Ancak aradan geçen zamana rağmen değişim süreci hiçbir şekilde başlatılmadı ve bu konuda bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı; telefonlarıma ve taleplerime yanıt alamadım. Sipariş veya müşteri numaram şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum, fakat tüm görüşmelerime ve kayıtlarıma rağmen verilen değişim sözünün tutulmaması beni tüketici olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Ayıplı olduğu kabul edilen koltuk takımımın, verilen söz doğrultusunda herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mayıs 2025’te satın aldığımız Side model koltuğunuz daha ilk gün oturduğumuzda çöktü. Durumu ilettiğimizde tarafımıza yeni ayaklar gönderildi, ancak sorun çözülmedi ve koltuk tekrar çöktü. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün değişimini ya da kalıcı bir çözümün tarafımıza sunulmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Beyza Hanım tarafıma hızlıca geri dönüş yaparak, yaşadığım sorunu çözmemde yardımcı oldu. Çözüm teklifi için değişim yapılmasını tercih ediyorum. Bu nedenle, değişim yönünde ilerlemesini rica ediyorum. Teşekkürler
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Beyza hanım sizinle tekrar görüşmek isterim
Merhaba, Sizi 27-01 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Beyza hanım merhaba, değişim süreci için sizinle görüşmek istiyorum. Tarafıma dönüş yapabilir misiniz?
Beyza hanım merhabalar, tarafıma dönüş yapabilir misiniz? Süreç hakkında sizinle görüşmek istiyorum. Teşekkürler.
