Viva Beach Otelinde Yiyecek Ve Hijyen Sorunları

22–26 Eylül tarihleri arasında Viva Beach Otel’de yaptığımız 5 günlük konaklama, klimalı olması dışında neredeyse hiçbir açıdan beklentimizi karşılamadığı için tam bir hayal kırıklığı oldu. Rezervasyon numaramız 02422550705’tir.

En büyük problem yemekler ve hijyen konusundaydı. Her gün neredeyse aynı yemekler çıktı; çoğunlukla tavuk, makarna ve patlıcandan oluşan, çeşitliliği çok kısıtlı bir menü vardı. Kahvaltıda sunulan bazı ürünlerin sonraki öğünlerde tekrar servis edildiğini bizzat gördük. Yemekler kısa sürede bitiyor, yetişemeyen misafirler ne bulursa onunla yetinmek zorunda kalıyordu. Bir öğünde yemeğimizden sinek çıktı. Masaların da aynı bezle, özensiz ve hijyene aykırı şekilde silindiğine şahit olduk. Her şey dahil konseptine rağmen dışarıda yemek yemek zorunda kaldık.

Odaya ilk girdiğimizde çarşaflarda saç/kıl ve lekeler vardı. Değiştirildiği söylenmesine rağmen tekrar döndüğümüzde yine aynı çarşaflarla karşılaştık ve sonunda temiz çarşafı kendimiz temin edip değiştirmek zorunda kaldık. WC’de sürekli rahatsız edici bir lağım/kanalizasyon kokusu vardı. Balkona çıkmak için kapıyı açamıyorduk, ayrıca televizyon ve mini buzdolabı da çalışmıyordu.

Havuzun temizliği de son derece yetersizdi. Görüntü olarak kirliydi ve devirdaim sistemi ile ilgili ciddi şüphe uyandıran bir durum söz konusuydu. Bu nedenle havuzu kullanmaya cesaret edemedik.

Denizle ilgili olarak da tanıtımlarda aktarılan beklenti kesinlikle karşılanmadı. Sahile ulaşım düşündüğümüz kadar kolay değildi; geçiş yolu ve sahil kısmı kayalık ve taşlıktı. Otelin kendi şezlong ve şemsiyeleriyle ilgili de sorun yaşadık ve rahat bir deniz kullanımı sağlayamadık.

Rezervasyon sırasında bira, rakı, şarap, vodka, cin ve kokteyl bulunduğu belirtilmesine rağmen konakladığımız süre boyunca çoğunlukla sadece vodka ve şarap bulabildik. Diğer içecekler için sürekli “bitti, birazdan gelecek” denildi ve fiilen bu içeceklerden yararlanamadık.

Personel ilgisi ve müşteri iletişimi de oldukça zayıftı. Yaşadığımız sorunları otel personeline iletmemize rağmen çözüm için yeterli ilgi ve çaba gösterilmedi. Çıkış yaparken dahi en basit bir nezaket gösterilmemesi, genel memnuniyetsizliğimizi daha da artırdı.

Viva Beach Otel, yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bizim için bir daha asla tercih etmeyeceğimiz bir tesis haline geldi. Özellikle gıda ve genel hijyen konularında karşılaştığımız sorunlar sebebiyle, bu otelin ilgili resmi kurumlar tarafından denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Tatil yapmak için gidip sorunlarla uğraşmak istemeyen herkesin rezervasyon yaptırmadan önce bir kez daha düşünmesini tavsiye ediyorum.