to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Hoodie Yerine T-Shirt Gönderildi, Yanıtsız İletişim
Yaklaşık iki hafta önce vistella.tr adlı Instagram hesabı üzerinden kişiye özel, l beden siyah renk “şam-bu gece benimsin” baskılı bir Hoodie siparişi verdim. Ancak bana Hoodie yerine tshirt gönderildi. Siparişimde açıkça Hoodie belirtmeme rağmen yanlış ürün yollandı.
Durumu düzeltmek için ürün elime ulaştığı günden beri mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Sadece Instagram üzerinden mesajıma dönüş yapıldı ve ertesi güne barkod göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne barkod yollandı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
750 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve tek isteğim yanlış gönderilen tshirtün geri alınarak, sipariş ettiğim l beden siyah baskılı hoodienin bir an önce tarafıma gönderilmesi. Sürecin sürekli oyalama ile uzatılmadan, sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden vistella.tr isimli online satış hesabından l beden, özel baskılı “Sam Bu Gece Benimsin” Hoodie siparişi verdim. Ancak tarafıma Hoodie yerine t‑shirt gönderildi. Ürünü 12 Şubat’ta satın aldım, yaklaşık 16 Şubat’ta elime ulaştı ve o günden beri sorunun çözülmesi için uğraşıyorum.
Toplam 749,99 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yanlış gönderilen t‑shirtü iade edip, siparişini verdiğim l beden “Sam Bu Gece Benimsin” hoodienin gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5590’dır ve bu siparişe dair ekran görüntülerim mevcuttur.
Sorunun çözülmesi için Instagram DM üzerinden, WhatsApp numarası üzerinden, telefonla ve Gmail üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderimi yapılmasına rağmen ilgisiz kalınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde belirttiğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Mesajlarıma asla dönüş sağlanmıyor en kısa zamanda dönüş yapmalarını bekliyorum sipariş numaram #5590
