Vip Ahmet Kırılmaz Denilen Mop Kısa Sürede Kırıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vip Ahmet mop seti ve sonrasında aldığım yedek mop ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. İlk aldığım mop setinin paspas kısmı, ürünü kullandıktan kısa bir süre sonra kırıldı. Bunun üzerine, kova ile uyumlu olduğu için tekrar yedek mop aldım; ancak bu ürün de aynı noktadan, sadece birkaç kullanım sonrası kırıldı.

Her iki üründe de kırılma sorununun aynı noktada yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler uyandırdı. Üstelik ürün açıklamasında “kırılmaz mop” ifadesi yer almasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi hayal kırıklığı yarattı.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İlk aldığım ürünün faturası elimde mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.