Vila Otobüs Firmasında Yanlış Sefer Saati Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Merhabalar, Vila otobüs firması hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 25 Ağustos tarihinde Çerkezköy’den İzmir’e gitmek için akşam 20:15 civarında bilet aldım. Biletimi Çerkezköy kalkışlı olarak kestirdim, işlem saati olarak da yaklaşık 23:58 görünüyordu. Ancak sistemde sefer saati 20:30 olarak düşmüş.

Firma yetkilileri beni 22:00 civarında arayarak Esenler Otogarı’nda beni beklediklerini söylediler. Ben de kendilerine Esenler ile alakam olmadığını, biletimi Çerkezköy kalkışlı aldığımı belirttim. Hem sistemde saatin 20:30’a yanlış düşmesi hem de buna rağmen o saatte “neredesiniz, niye gelmediniz” diye hiçbir şekilde aranmayıp, beni Esenler Otogarı’nda bekliyormuş gibi davranmaları beni mağdur etti.

Daha sonra yaptığımız görüşmede, otobüsün dolu olduğunu, bu yüzden beni aramadıklarını, sayım yaptıklarını ve bu nedenle bana bilgi verilmediğini ifade ettiler. Yani hem sistemde saat yanlış görünmüş, hem doğru yerde olmama rağmen beni yanlış yere çağırmışlar, hem de biletli yolcu olmama rağmen dolu bahanesiyle yolcu kaçırma yapıldığını düşünüyorum. Sonuç olarak otobüse alınmadım, yolculuğumu gerçekleştiremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretim olan 1.400 TL’nin tamamının ivedi ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.