to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödeme İadesi Ve Kiralama Sorunları
27 Ağustos'ta balayı için kiraladığım Villa Corleone için ön ödeme yaptım, ancak özel sebeplerden dolayı iptal etmem gerekti. Ödemem geri verilmedi ve o tarihlerde villa başka birine kiralandı, halbuki kiralamama daha 1 aya yakın zaman vardı. Dediler ki sonra kullanabilirsiniz. Ön ödemeyi hadi tamam dedim, bu sefer de 5 gün olması gerek yok 35 bin olması gerek gibi bahaneler sunuldu. Benim sürekli 5 günüm boş olmuyor ki, İstanbul'da yaşıyorum ve o bölgelere hemen isteyince gelemem. Sapanca'da bungalovları var, o belge için de yardımcı olunmadı. Ödememin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Görüşleriniz bizim için son derece değerli; zaman ayırıp paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2024 yılındaki rezervasyon iptal talebiniz doğrultusunda, ilgili tarihler yeniden satışa açılmış ve farklı misafirlerimize kiralanmıştır. Daha önce de sizlerle paylaştığımız üzere, bu gibi durumlar için sizlere özel bir opsiyon tanımlayarak, yapmış olduğunuz ön ödemeyi kaybetmeden değerlendirebilmenizi sağlamış olduk. Bu kapsamda, ön ödemenizi yıl sonuna kadar Reyondaki Villalar (Fethiye-Kalkan) bölümümüzde yer alan villalardan seçeceğiniz villalarımızın birinde kullanabilirsiniz. Böylece hem ödeme kaybı yaşamamış oluyorsunuz hem de esnek bir planlama yapma imkanı elde ediyorsunuz. Bu, birçok misafirimiz için oldukça avantajlı ve memnuniyetle karşılanan bir çözüm olmuştur. Uygulamakta olduğumuz prosedürler gereği, bu opsiyonla yapılacak yeni rezervasyonlar, geçen yılki rezervasyon tutarınıza eş değer olacak şekilde, benzer standartta bir villa için gerçekleştirilebilmektedir. Burada esas aldığımız kriter, gece sayısından ziyade toplam rezervasyon tutarıdır. Bu yaklaşımımız, tüm misafirlerimize adil ve eşit bir hizmet sunabilmek adına oluşturulmuş bir şirket politikasıdır ve bu yıl rezervasyonlarını açığa alan tüm misafirlerimiz de benzer şekilde opsiyonlarını kullanmışlardır. Opsiyon hakkınızı yıl sonuna kadar kullanabileceğinizi bir kez daha hatırlatmak isteriz. Dilerseniz sizlere uygun alternatifler sunarak, bu süreci birlikte kolaylıkla planlayabiliriz. Size en uygun villayı bulmanız için memnuniyetle yardımcı olmaya hazırız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
