Villa Dolunay2'de Böcek Sorunu Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Tatil Mağduriyeti

04.08.25-09.08.25 tarihleri arasında Antalya Yeşilköy’de Villa Dolunay2’yi Villa Kılavuzu üzerinden kiraladık. Villada konakladığımız süre boyunca her gün ciddi böcek problemiyle karşılaştık. Ebeveyn odasında uçan karınca, oturma odasında ise çok sayıda kırkayak ve kanatlı böcek vardı. Bu durum konforumuzu ve sağlığımızı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

İlk olarak villa görevlisiyle iletişime geçtik, iki kez ilaçlama yapılmasına rağmen hiçbir sonuç alamadık; böcekler gitmedi. Başka bir villaya geçmek istedik fakat yer olmadığı için bu da mümkün olmadı. Villa Kılavuzu ile de iletişime geçtik, ancak hem ilgisiz davrandılar hem de telefonda son derece kaba bir üslup kullandılar. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattılar. Villa sahibi ise acente ile iletişime geçmemizi söyledi, acente ise villa sahibiyle görüşmemizi istedi. Sonunda kendi çabamızla villa sahibiyle iletişime geçip kısmi ödeme iadesini almak zorunda kaldık. Bu süreçte ne villa görevlisi ne de sahibi yardımcı oldu; anahtarı teslim almak için komşu bir kadını göndermişlerdi.

Komşudan öğrendiğimize göre bu böcek sorunu yeni değilmiş ve daha önce de birkaç kez şikayet edilmiş. Buna rağmen Villa Kılavuzu bu villayı kiralamaya devam ediyor ve müşterilerin tatilini riske atıyor. Hem yaşadığımız mağduriyet hem de ilgisiz ve kaba yaklaşımlar nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Gelecekte başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için acilen önlem alınmasını ve bu tür sorunlu villaların kiralamaya kapatılmasını talep ediyorum.