Villa Kalkan Kapora Ücretimi İade Etmiyorlar

Müşterimiz 19 ocak 2023 tarihinde nisan ayında konaklamak için web sitemiz üzerinden rezervasyon ve iptal koşullarını onaylayıp seçtikleri villa için rezervasyon yapmıştır.İptal koşullarında açıkça belirtildiği gibi sebepsiz iptallerde kapora iadesi maalesef yapılamamaktadır. 10 şubat tarihinde müşterimiz bizimle iletişime geçmiş ve depremzedelere villaları açıyor olduğumuzu ve bu villayı da açmak istersek kendilerinin haklarından vaz geçebileceklerini belirtmişlerdir biz de bu villanın depremzedelere açılan villalardan birisi olmadığını ve rezervasyonlarının devam ettiği bilgisini paylaştık. Sonraki süreçte mart ayı içerisinde önce müşterimizle birlikte konaklayacak olan arkadaşı iletişime geçmiş müşterimizin sunduğu sebeplerden çok farklı bir iptal sebebi sunmuştur biz de kendisine iptal için rezervasyon sahibinin iletişime geçmesi gerektiği bilgisini verdik. Aynı gün müşterimiz bizi aramış iptal etmek istediği bilgisini vermiş iptal sebebi olarak hasta olduğunu söylemiştir,kendilerinden seyahate engel durumla ilgili doktor raporu talep edilmiş ve rapor alınırsa bunu villa sahibine sunup kaporalarının farklı bir tarihte yapacakları konaklama için kullanılabilmesinin sağlanabileceği bilgisi verilmiştir ancak firmamıza herhangi bir rapor sunmadan iptal etmişlerdir. Takdir edersiniz ki laboratuvar sonucundan hastalık teşhisi veya seyahate engel durum oluşturacak teşhisi doktorlar yapabilir sadece bir laboratuvar sonucu ile doktor raporu olmadan ne bizim ne de ev sahibinin bir sonuca ulaşması mümkün olmaz.Yukarıdaki paylaşılan tahlil sonucu tarafımızla paylaşılmamıştır. Her ne kadar iptal şartları gereği iptal durumunda ücret iadesi olmasa da belgelendirilebilir durumlarda firmamız her zaman müşterilerine yardımcı olmuştur ve halen yardımcı olmaya devam etmektedir.