Vileda Mop Sıkmıyor, Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Hepsiburada üzerinden 2025 yılında satın aldığım Vileda 2 in 1 mop temizlik seti başlarda çok iyi sıkmıyordu, sonrasında ise tamamen sıkmamaya başladı. Yaklaşık 6 aydır her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum ve şu anda ürün suyu hiç sıkmıyor. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu üründen performans olarak hiç memnun değilim.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası iki kez müşteri hizmetlerine mail attım, ayrıca defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonlar açılıyor ne de maillerime cevap veriliyor, herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Ürüne ait fatura/garanti ve sipariş bilgilerim elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Arızalı olan bu mop setimin ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, gerekli görüldüğü takdirde ürünün onarımının yapılmasını, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.