Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

20.10.2026 tarihinde Decathlon Adana Çukurova üzerinden bir çanta siparişi verdim ve özellikle hızlı teslimat olsun diye Vigo aracılığıyla “aynı gün kapında” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen siparişim ne aynı gün teslim edildi ne de ertesi gün elime ulaştı.

Yaşadığım gecikme üzerine Decathlon müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden tahmini teslim tarihini değiştirdiler ancak bu da sorunu çözmedi. Şu an kargo takip ekranında siparişimin Vigo tarafından “teslim edildi” göründüğünü görüyorum fakat bana herhangi bir paket ulaşmadı, kapıma bırakılan ya da komşuya verilen bir ürün de yok.

Hem hızlı teslimat vaadinin yerine getirilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gösterilen ürünün fiilen elime ulaşmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim tutarın ve hızlı teslimat için alınan ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.