Garantili Monitörde Renk Titremesi Ve Servise Ulaşılamaması

Viewsonic VX27G1-2K 27" monitörümü Trendyol üzerinden Gamersarena satıcısından, faturalı ve garantili olarak satın aldım. Yaklaşık iki haftadır ekranda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekran dalgalanıyor, anlık olarak sarı, kırmızı, yeşil ve mavi renkler belirip titriyor ve bu durum hem kullanım deneyimini bozuyor hem de ürünün arızalı olduğunu düşündürüyor.

Satıcıyla görüştüğümde yetkili servisin KVK Teknoloji olduğunu ilettiler ancak verilen hiçbir numaradan KVK’ya ulaşamıyorum. Aynı şekilde Viewsonic müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşmayı denedim fakat telefonları da açılmıyor. Dolayısıyla hem monitörde yaşadığım bu görüntü problemine çözüm bulamıyor hem de ne servise ne de markaya ulaşabildiğim için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün garantisi devam ettiği için, monitörümdeki bu ekran dalgalanması ve renk titremesi sorununun garanti kapsamında incelenerek tamirinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca tarafıma net ve ulaşılabilir bir servis bilgisi verilmesini talep ediyorum.