Otel İçin Viessmann Klima Montaj Hatası Ve Cevapsız Servis Nedeniyle 12.000 TL'lik Ek Masraflar

Son 6–7 ay içinde Muğla’nın Ortaca ilçesi Dalyan Mahallesi’indeki otelime toplam 31 adet Viessmann marka 9’luk ve 12’lik duvar tipi split klima montajı yapıldı. Montajlar sırasında duvarlara ciddi hasarlar verildi ve bu hatalı işçilik nedeniyle yaklaşık 12.000 TL tutarında ek masrafa katlanmak zorunda kaldım. Birçok hasarı kendi cebimden karşılayarak tamir ettirdim, ancak hâlâ yapılmamış ve düzeltilmemiş bazı yerler mevcut.

Yaklaşık 4 gün önce yaşadığım arıza ve sorunları Viessmann bayisine WhatsApp üzerinden ilettim. Benden bilgi ve video istediler, tüm istenenleri zaman kaybetmeden gönderdim. İlk iki gün cevap verirken, daha sonra ne mesajlarıma ne de telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Klimaları satan tekniksan Mühendislik Fesih Klima ile de ayrıca iletişime geçtim, ancak oradan da somut bir sonuç alamadım.

Montaj öncesinde işlerini tam yaptıklarını, Viessmann firmasının ürünlerinin arkasında olduğunu ve her problemin en geç 24 saat içinde çözüleceğini beyan etmişlerdi. Buna rağmen hem montaj kalitesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Burası aktif olarak işleyen bir otel ve bu sorunların bir an önce çözülmesi gerekiyor.

Garanti kapsamındaki ürünler için yapılan bu montaj ve servis sürecinde sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, devletin yetkili makamlarına şikayette bulunmayı ve avukatla görüşmeyi değerlendirmek zorunda kalmış durumdayım. Viessmann gibi bir firmadan bu seviyede yetersiz, ilgisiz ve sözünü tutmayan bir servis almak, bu kadar büyük bir alışverişin ardından gerçekten kabul edilemez bir rezalet.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı montaj sonucu oluşan ve hâlâ düzeltilmemiş hasarların Viessmann ve ilgili bayiler tarafından eksiksiz şekilde onarılmasını ve tarafıma yapılan ek masrafların karşılanmasını talep ediyorum.