Satın Alınan 4 Biletin Yalnızca 2’si Teslim Edildi, Destek Talebime Yanıt Alamadım

20.12.2025 tarihinde Vidipass web sitesi üzerinden Ankara Kış Festivali için toplamda 4 adet bilet satın aldım. İşlemi 2+2 şeklinde, iki ayrı işlem olarak yaptım ve kredi kartımdan iki kez 998 TL olmak üzere toplamda 1.996 TL çekim gerçekleşti.

Ancak tarafıma sadece 2 adet bilet iletildi, diğer 2 bilet hiç gönderilmedi. Kredi kartı ekstreme baktığımda iki ayrı 998 TL’lik çekim açıkça görünüyor, buna rağmen satın aldığım 4 biletten yalnızca 2’si hesabıma/bana ulaştırıldı. İşleme ve ekstreye dair ekran görüntülerim de mevcut.

Konu ile ilgili olarak Vidipass’in kendi sitesi üzerinden e-posta yoluyla destek talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, ücretini ödediğim ve sistemde tahsilatı görünen diğer 2 biletimin de tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.