Altın Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Sorunları Çözülmedi

Pazarama üzerinden Victoria Gold satıcısından 3 Nisan 2026 tarihinde 24 ayar 3 gram altın siparişi verdim. Sipariş numaram 662847218’dir. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi, ancak kargo bana hiç ulaşmadan, Kocaeli Darıca Manolya şubesindeyken “ürün gelmedi, eksik geldi” denilerek kargo firması tarafından geri gönderilmiş görünüyor.

Ne satıcıdan ne de kargo şirketinden ürünü teslim alabildim; elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Yurtiçi Kargo bu ürünü açmadan eksik geldiğini nasıl anlayıp geri gönderdi? Eğer ürün hiç gelmediyse bu kargo nasıl oluşturuldu ve yola çıktı? Bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım. Victoria Gold satıcısıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Pazarama müşteri hizmetleri ise “altın alışverişlerinde iade olmuyor” diyerek sorumluluk almadı, satıcı ise “Pazaramayla görüşün, iadenizi yapalım” diyerek süreci birbirlerine paslıyor. Sonuç olarak ne altınımı alabildim ne de ücret iadesi yapıldı; mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş verdiğim 24 ayar 3 gram altının sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca kargo sürecindeki tutarsızlık ve tarafların birbirini işaret eden tavrı hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem Pazarama’dan hem de Victoria Gold satıcısından alışveriş yapacak kişilerin dikkatli olmasını istiyorum.