Viaport Vize Danışmanlık: Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Hizmetin Yerine Getirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Viaport Vize Danışmanlık, eşimin Fransa vizesi için eş davetiyesi işlemlerini yapabilmek ve yanıma gelebilmesi adına benimle telefonda saatlerce görüştü. Görüşme sırasında, aynı gün içinde M**** A*** adına ödeme yapmam halinde eşimin randevusunun gün içerisinde hemen alınacağını ve bana iletileceğini söylediler. Bunun üzerine 11.12 tarihinde 8.000 TL ödemeyi yaptım ve elimde dekont da bulunuyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise firmaya bir daha kesinlikle ulaşamadım. Google Maps üzerinde kayıtlı numaralarını defalarca aradım, Instagram hesaplarına pek çok kez mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne randevu alındı ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Verilen sözlerin tutulmaması, ödemeden sonra tamamen ortadan kaybolmaları ve iletişime geçilememesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 8.000 TL’nin iadesini ve eşimin vize süreciyle ilgili ya vaat ettikleri hizmetin acilen yerine getirilmesini ya da bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.