to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Biletlerimize Yeni Yaş Sınırlamaları Getirildi, Eski Kuralların Geri Dönmesi Talebi
Vialand’den geçtiğimiz hafta, sekiz kişilik ailemiz için kişi başı 4.000 TL ödeyerek yıllık bilet satın aldık. Daha önce Yuvamız İstanbul aracılığıyla tema parka geldiğimizde hiçbir ünitede yaş sınırlaması ile karşılaşmamış, çocuklarımız tüm ünitelerden rahatça yararlanabilmişti. Bu olumlu deneyime güvenerek yıllık bilete karar verdik.
Ancak bugün parka gittiğimizde sistemin değiştirilmiş olduğunu, pek çok ünitede yeni yaş sınırlamaları getirildiğini öğrendik. Daha önce bindiği halde, örneğin Sarar salıncağına bu sefer yedi yaşındaki oğlumun binmesine izin verilmedi. Çocuklarımıza aldığımız yıllık biletler, bu yeni düzenleme nedeniyle neredeyse hiçbir işe yaramaz hale geldi, sadece birkaç üniteye binebiliyorlar.
Durumu yetkililere ilettiğimizde sistemin bu şekilde değiştirildiği söylendi ancak yaşanılan mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı. Biz bu biletleri, önceki kurallara göre yaş sınırlaması olmadan pek çok üniteden faydalanabileceğimiz düşüncesiyle aldık.
Eski yaş kuralının yeniden uygulanmasını ve çocuklarımızın yıllık biletleriyle, biletleri aldığımız zamanki koşullarda ünitelerden yararlanabilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vialand tema park için geçen hafta çocuklarımızla birlikte kullanılmak üzere 10 kişilik yıllık bilet aldık. Bu bileti alırken çocuklarımızın daha önce sorunsuzca bindiği saray salıncağı, minik kaşifler gibi birçok üniteden yararlanabileceklerini düşünerek satın aldık. Ancak bileti aldıktan sonra parkta yaş sınırlaması getirildiğini ve bu nedenle özellikle 7 yaşındaki oğlumun eskiden binebildiği pek çok üniteye artık binemediğini öğrendik.
Satın alma öncesinde böyle bir kural değişikliği olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yıllık bilet almamızın temel sebebi, çocuklarımızın bu ünitelerden yıl boyu faydalanabilmesiydi. Şu an ise oğlum yaşını ve neden binemediğini anlamakta zorlanıyor, biz de mağduriyet yaşıyoruz.
Durumu Vialand yetkililerine ilettiğimizde, yeni bir kural getirdiklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Satın alma sonrası tek taraflı olarak kural değiştirilmesi ve müşterinin bu konuda önceden bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Vialand’den talebim, önceden kullanılabilen üniteler için getirilen yaş kuralının kaldırılması, eğer bu mümkün değilse de almış olduğumuz yıllık bilet ücretlerinin iade edilmesidir.
