Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Vize Gecikmesi Ve Mağduriyet

29 Nisan 2026 tarihinde eşimle birlikte, VFS Global İstanbul Beyoğlu Başvuru Merkezi üzerinden Hollanda arkadaş ziyareti kapsamında Schengen vizesi başvurusunda bulunduk. Seyahat tarihimizin 22 Mayıs 2026 olduğunu özellikle belirterek, başvurumuzun bu tarihe kadar sonuçlanıp sonuçlanmayacağını görevliye sorduk. Tarafımıza herhangi bir sorun yaşanmayacağı ve vizenin seyahat tarihimize kadar yetişeceği yönünde açık şekilde bilgi verildi.

Ancak bugün itibarıyla uçuşumuza yalnızca iki gün kalmış olmasına rağmen başvurumuz hâlâ sonuçlanmamıştır. Süreç boyunca VFS Global ile birçok kez iletişime geçmemize rağmen, başvurumuzun değerlendirme aşamasında olduğu dışında herhangi bir bilgi paylaşılmamış ve çözüm odaklı bir destek sağlanmamıştır.

Başvuru yaptığımız tarihte olağanüstü bir yoğunluk veya resmi olarak duyurulmuş bir işlem süresi uzatımı bulunmamaktaydı. Buna rağmen tarafımıza verilen güven verici bilgilendirme nedeniyle seyahat planlarımızı buna göre yaptık. Gelinen noktada uçak biletleri ve diğer seyahat harcamalarımız açısından ciddi maddi kayıp riskiyle karşı karşıyayız. Ayrıca yaşanan belirsizlik nedeniyle manevi olarak da mağdur edilmiş durumdayız.

Bu nedenle, tarafımıza verilen hatalı veya yanıltıcı bilgilendirme konusunda sorumluluk alınmasını, başvurumuzun ilgili konsolosluk nezdinde acil olarak takip edilmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle VFS Global tarafından sunulan hizmetten memnun olmadığımızı da özellikle belirtmek isterim. Başvuru dosyalarımıza ait numaralar NLD/1BY/290426/0151/01, NLD/1BY/290426/0151/02 ve NLD/1BY/290426/0151/03 şeklindedir.