Vize Başvurusu Sonrası Ekstra Ödeme Talebi Ve İletişim Sorunu

Serhat

1.620

4.11.2025 tarihinde Fransa vizesi başvurum için Ankara’daki VFS Global başvuru merkezine başvurdum. 10.11.2025 tarihinde, 0 55*********42 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden, vizemin çıktığı ancak kargoya verilmeden önce Fransa Büyükelçiliği’nin ekstra teminat istediği ve belirtilen hesaba ödeme yapmam gerektiği yönünde bir mesaj ve VFS Global antetli bir yazı aldım. Şirket olarak 1950 Euro’luk ödemeyi Akbank üzerinden U*** B******** adına, TR86**************************01 IBAN numarasına gönderdik (dekont tarihi: 10.11.2025, saat: 11:55:23).

Ödeme sonrası, teminatın yeterli olmadığı ve ekstra 1850 Euro daha yatırmam gerektiği yönünde yeni bir mesaj aldım. Durumdan şüphelenerek ikinci ödemeyi yapmadım. Mesajı gönderen kişiyi aradığımda, teminatın Büyükelçilik tarafından talep edildiğini sakin bir şekilde belirtti. Vize komisyoncusunu aradığımda ise böyle bir talebin olamayacağını öğrendim.

VFS Global’in resmi müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşmama rağmen henüz geri dönüş alamadım. Ödediğim tutarın gerçek VFS Global ile ilişkili olup olmadığının açıklanmasını ve eğer kurumla ilgiliyse ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür girişimlere karşı güvenlik önlemlerinin artırılmasını rica ediyorum.

vize-basvurusu-sonrasi-ekstra-odeme-talebi-ve-iletisim-sorunu-1.doc

VFS Global

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi