VFS Global'dan Oğlumun Pasaportu Kargo İle Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

VFS Global Ankara bürosu üzerinden kendim ve oğlum için Amerika vizesine başvurdum. Kendi evraklarımı VFS Global Ankara ofisine teslim ettim, oğlum ise mülakat için büyükelçiliğe gitti ve vizesini aldı. Tüm işlemlere benim başvurum üzerinden başladığımız için, pasaportların VFS Global Ankara şubesine teslim edilmesini ve daha sonra ev adresimize kargo ile gönderilmesini talep ettim. Hem kendi pasaportum hem de oğlumun pasaportu için kargo ücretini ödedim.

Benim pasaportum herhangi bir sorun olmadan elime ulaştı, ancak oğlumun pasaportu günler geçmesine rağmen gelmedi. Oğlumun başvurusu onaylanmış, pasaportu büyükelçilikten VFS’e teslim edilmiş ve ben ev adresine gönderim için ücretini ödemiş olmama rağmen şu anda ortada pasaport yok ve muhatap bulamıyorum.

Günlerdir VFS Global’e e-posta gönderiyorum, sürekli otomatik yanıt geliyor ve bu yanıtlarda yönlendirildiğim diğer e-posta adresi ise geçersiz olduğu için mail gitmiyor. Telefonla ulaşabileceğim, süreci anlatabileceğim bir yetkiliye de erişemiyorum. Oğlumun pasaportunun acilen bulunmasını ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Takip için elimde bulunan referans numarası 1ZW449A96801’dir.

Yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve oğlumun pasaportunun gecikmeden adresime ulaştırılmasını istiyorum.