VFS Global'da Vize Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

VFS Global İngiltere İzmir birimi üzerinden 08.05 tarihinde vize randevusu oluşturdum, daha sonra 12.05 tarihinde randevumu iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, ödediğim ücretin en geç 2 hafta içinde iade edileceği bilgisi verildi.

Toplam 6.160 TL ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Hem süre olarak verilen taahhüt aşıldı hem de kartıma yansıyan hiçbir geri ödeme görünmüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde bana aynı soruları sorup aynı kalıp cevapları verdiler, somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunmadılar. Şu ana kadar yazılı ve bağlayıcı bir açıklama da almış değilim.

Randevu iptali sonrasında tarafıma söylenen süre içinde 6.160 TL tutarındaki ödemenin tamamının Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini, gecikmenin sebebi ve sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.